Een moderne CRM onderscheidt zich door zes essentiële eigenschappen:

Ga je een nieuw CRM pakket aanschaffen, dan begin je natuurlijk met een shortlist. Je kan dan kiezen uit meer dan 800 CRM’s. Ga er maar aan staan. Mijn hoop is dat je niet zo maar een lijstje maakt van bekende namen, maar echt even verder kijkt. Er is ongelooflijk veel te koop. Om je op weg te helpen, volgt niet alleen de lijst van 25 CRM pakketten die we hebben onderzocht, maar ook een paar tips.

Uitleg van de onderdelen in de lijst

De vergelijking is gedaan op de drie differentiators. Hier leg ik uit hoe.

• Automate -> Hoe meer verschillende soorten triggers en taken ik kan automatiseren, hoe meer sterren. Vijf sterren is maximaal
• Customize -> kan ik als Admin zelf bepalen wat mijn gebruikers zien en hoe makkelijk is dat?
• Marketplace -> hoe meer apps in de marketplace, hoe meer sterren. Zapier en/of Make er in levert altijd een extra ster op.

Op basis van de functionaliteiten en focus die de vendor zelf aangeeft heb ik een onderscheid gemaakt tussen de grootte van sales afdelingen:

• S = Small: minder dan 5 medewerkers op Sales
• M =Medium: 5 tot 10 medewerkers op sales
• L = Large: 10 tot 50 (want dan meerdere teams) medewerkers
• XL = X-Large: meer dan 50 sales medewerkers

De geschiktheid op basis van grootte heb ik bepaald op basis van de functionaliteiten. Hoe groter het bedrijf, hoe meer behoefte aan integratie, customization en automation.

In de snel veranderende wereld van CRM-software hebben we een duidelijke indeling gemaakt naar bedrijfsgrootte en specifieke behoeften, precies zoals in ons nieuwe 2025 e-book.

Voor enterprise-organisaties blijven Salesforce en HubSpot de toonaangevende opties. Salesforce biedt ongeëvenaarde flexibiliteit en is al jaren de logische keuze voor grote bedrijven, maar komt met een significant prijskaartje. HubSpot heeft als uitdager de afgelopen jaren indrukwekkende ontwikkelingen doorgemaakt en biedt nu een feature-set die dichter bij de dagelijkse verkoopbehoeften staat, betere marketing-verkoop integratie en een aantrekkelijkere prijsstelling.

Middelgrote bedrijven hebben meer opties. Pipedrive valt op door zijn gebruiksvriendelijkheid en is ideaal wanneer je marketing niet te complex is. HubSpot positioneert zich hier als de optie voor bedrijven die een stap vooruit willen zetten in hun verkooptechnologie.

Voor scale-ups, die kampen met snel veranderende processen en groeiende uitdagingen, raden we HubSpot, Attio of Zoho aan. Attio onderscheidt zich door een moderne interface die werkt als een spreadsheet, terwijl Zoho indruk maakt met uitgebreide functionaliteit tegen een zeer concurrerende prijs. De gebruikersinterface van Zoho is weliswaar wat minder modern, maar de prijs-kwaliteitverhouding is uitzonderlijk goed.

Startups hebben behoefte aan eenvoudige, kosteneffectieve oplossingen. De gratis versie van HubSpot is een goede basis, aangevuld met Zapier voor automatisering. Een interessante nieuwkomer is Cirqll, een Nederlandse CRM die zich onderscheidt door zijn eenvoud en gebruiksgemak.

Voor teams die zwaar inzetten op social selling via LinkedIn zijn er specifieke oplossingen. BreakCold, een opkomende CRM specifiek gericht op sociale verkoop, heeft een van de beste LinkedIn-integraties op de markt.

Tot slot is er voor tech-savvy teams die op zoek zijn naar maximale aanpasbaarheid en integratiemogelijkheden, Attio een uitstekende keuze.

De keuze voor een CRM is sterk afhankelijk van je specifieke situatie, groeisnelheid en technische behoeften. In ons nieuwe e-book “The Best CRM: The 2025 Handbook for Sales Leaders” gaan we dieper in op al deze opties en bieden we een gedetailleerd beslissingskader om de juiste keuze te maken voor jouw organisatie.