Betty Blocks is een relatief jonge onderneming, met een nog jongere salesafdeling. Dat betekent dat veel processen in het hoofd zitten van medewerkers, en maar weinig is vastgelegd. Mijn belangrijkste doel was om duidelijkheid te scheppen over de verschillende interne processen, maar bovenal ook verbeteradvies te ontvangen op deze onderdelen.

Tijdens de vision hebben we aan de hand van interviews en brainstorm sessies informatie verzameld over de huidige aanpak. Tijdens deze sessies werd snel duidelijk waar snel verbeteringen konden worden gerealiseerd. Aan de hand van deze analyse zijn we terug gegaan naar het team. Gezamenlijk hebben we de adviezen vervolgens aangescherpt en gepresenteerd.

Dit heeft geleid tot een 3-tal thema’s vastgesteld waarin duidelijk wordt waarom (why) Betty Blocks zaken anders moet inregelen om te kunnen blijven groeien. Binnen deze thema’s zijn een aantal projecten gedefinieerd. Deze projecten zijn onder verdeeld in 4 Low Impact Changes, 4 Normal Changes en 3 High Impact Changes.

De belangrijkste verassing van Stryfes is dat ze echt onwijs pragmatisch zijn. Geen high-level procesverbeteringen, maar down-to-earth, concrete suggesties waar ik iets mee kan. Typische consultants blijven hangen in structuur of proces, en maken nooit de vertaling naar de operatie. Stryfes heeft laten zien dat ze echt begrijpen hoe een salesafdeling werkt, en dat je met pragmatische suggesties een wereld van verschil kan maken.